El Diagnóstico Cutáneo · Parte I

El corazón del trabajo de una esteticista, de una asesora de belleza y de un médico estético debe de ser la piel. Sólo a partir de un buen diagnóstico podremos recomendar los protocolos adaptados en el centro y la prescripción a medida a domicilio que garanticen resultados.

Pero a la hora de realizar esta etapa fundamental en la relación con el cliente, deberíamos de hacernos unas preguntas:

  • ¿Qué es un buen diagnóstico? ¿Basta con saber si la piel es seca, mixta, grasa o sensible?
  • ¿Hay otros factores que pueden influir? ¿Qué otras preguntas debemos de realizar a nuestro cliente?
  • ¿Sabemos interpretar esos factores?¿Sabemos “sacarle” información esencial a la clienta?
  • ¿Puede darnos las claves para un resultado tanto inmediato como duradero y a lo largo del tiempo?
  • ¿Soy capaz de analizar todos los detalles, comprender qué está pasando en esa piel y transformarlo en soluciones?
  • ¿Entiende mi cliente su piel? ¿Es consciente de sus problemas? ¿Soy capaz de explicarle tanto el estado como el origen de sus disfunciones?

Como profesionales, les propongo que se hagan esas preguntas. Como clientes también les propongo una reflexión, ¿estoy contento con el servicio que recibo de mi profesional de la belleza? ¿Qué no recibo de su parte?

Para mí es básico saber responder a todas esas preguntas, si deseamos garantizar un servicio de calidad y aportar una respuesta eficaz a un cliente que deseamos fidelizar.

En otros artículos iremos desglosando los diferentes pasos del diagnóstico cutáneo. Si hay algo que te gustaría que tratara en especial, no dudes en dejarme un comentario. Lo analizaremos en prioridad…

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